Vini de Caixanova ou como complicar moito as cousas

O pago con tarxeta de crédito a través de internet é algo serio que ten que ter a máxima seguridade. Pero ata certo punto. Un bo sistema ten que acadar a seguridade e a comodidade para o usuario/cliente.

Os de Caixanova teñen un sistema chamado Vinova que, pola miña experiencia, penso que é unha merda. E non son o único que o pensa. Este sistema pode ser o seguro que queiras pero non é nada cómodo, é máis, é complicado e case o fai inutilizable. Levo case dúas semanas intentando pagar a matrícula da USC e aínda non fun capaz, grazas a Caixanova e ao seu sistema seguro de pagos por internet.

O asunto comeza cando quero facer a matricula por internet e como non tiña a man os datos da conta de aforros marquei a casilla de pagar con tarxeta de crédito. Meto os datos e resulta que por internet non se pode pagar unha cantidade superior aos 400 euros cunha tarxeta de Caixanova, para facer iso teño que contratar o código Vini. Ao día seguinte fun polas oficinas de Caixanova para que me deran o usuario e o contrasinal para poder acceder dende internet. Ese mismo día probo a facer o pagamento pero… non se me autointifica ben, os datos que introduzo son erronos. Ao día seguinte chamo ao número de atención ao cliente e dinme que teño que ir outra vez ás oficinas a que me dean un contrasinal novo. Así o fago ao día seguinte pero a empregada que había alí dime que non fai falla que me teño que dar de alta primeiro en non sei que parte da web e logo xa funciona ben. Busco durante toda a maña un lugar onde me dou de alta pero non o atopo (non existia), menos mal que ese día era xoves e puiden ir a outra oficina Caixanova a que me deran outro contrasinal.

Co novo contrasinal entro no portal Enova de Caixanova, parece que todo vai ben. Vou a realizar o pagamento e non me podo identificar, preciso dun código Vini. Xa pensei que me deran o que non era, pero non houbo problema porque pódese contratar por internet. Así o fixen. Identifícome en Vinova e todo vai ben, sen problemas. Vou á páxina da USC para realizar o pago da matricula, identifícome correctamente. Todo vai ben, estáse a conectar co servidor e… Erro! A comunicación on-line é incorrecta…

Probei ao día seguinte por se era un problema temporal e seguia igual. Hoxe tamén probei e seguia igual. Chamei a atención ao cliente dixeronme que alí estaba todo ben, que chamase o luns para falar cos informáticos, a ver se eles atopaban o erro.

En fin… moita seguridade pero eu levo dúas semanas sen pagar a matricula.